Loft

Supervisora de Relacionamento (Vaga Exclusiva para Mulheres)

Brazil
Nov, 30
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Sobre nós 
A Loft é uma plataforma digital, que utiliza tecnologia e a colaboração de pessoas incríveis para tornar o processo de compra de um imóvel mais fácil e prático. Desenvolvemos soluções para descomplicar o sonho do novo apartamento em qualquer momento da vida. Para nós, é possível transformar as relações do mercado imobiliário em algo simples, seguro e sem surpresas da busca à entrega das chaves. Aqui, na Loft, queremos construir um mundo onde as pessoas se sintam mais confiantes para realizar seus sonhos. Esse é o nosso propósito: Freedom Living.
Fundada em 2018, em São Paulo, a Loft já conta com um time de 800 Lofters ao redor do Brasil, e é apoiada por importantes investidores globais em capital de risco, incluindo a Andreessen Horowitz, a Fifth Wall, a Thrive Capital, QED Investors e a Monashees. E foi reconhecida por dois anos consecutivos pelo LinkedIn como uma das startups mais desejadas para se trabalhar.  
Ainda temos muito a fazer para construir um novo mercado imobiliário, e você pode fazer parte dessa mudança. Vem mudar com a gente! 
Se você é uma pessoa que:
- Valoriza um ambiente dinâmico e aprende rápido com mudanças de contexto;
- Busca por seu desenvolvimento e ajuda a quem está a sua volta;
- Se baseia em fatos e dados para criar soluções simples para problemas complexos;
- Tem iniciativa para idealizar e implementar soluções de todo porte;
- Valoriza as diferenças e respeita todas as pessoas;
- Se conecta com a oportunidade de construir sonhos para clientes da Loft em meio a uma intensa jornada de desafios.
Você vai querer construir a Loft com a gente! 
Estamos construindo a Loft, e os seus desafios são:
Estamos buscando um profissional com muita garra para fazer parte do time de Publicações da Loft. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência a quem precisa vender seu apartamento e enxerga a Loft como opção. Para isto, conseguir engajar, capacitar e fazer a gestão da performance do nosso time de relacionamento é fundamental para alcançarmos este objetivo.
Para isto, buscamos uma pessoa que fique responsável por:
- Acompanhar as principais métricas individuais de desempenho do time
- Fazer a gestão de 10~15 analistas de relacionamento, através de reuniões individuais e em time
- Avaliar atendimentos e prover feedbacks para melhoria da performance
- Proporcionar feedbacks comportamentais e de performance individualmente e periodicamente
- Criar ações de engajamento para manter o time motivado e com alta performance
- Fazer parte do processo de contratação de novos integrantes do time
Para construir os desafios, esperamos que você: 
- Tenha experiência em construir, liderar e fazer a gestão de equipes visando o desenvolvimento das competências individuais
- Promova mudanças que contribuam para a melhoria contínua, padronizando processos e melhores práticas
- Garanta que todos os indicadores de qualidade, produtividade de negócio sejam alcançados conforme metas definidas
- Capacite o time com estratégias e metodologias para o relacionamento com o Seller
- Tenha conhecimento das ferramentas Google (Gmail, Planilhas, Apresentações…)
- Seja uma pessoa com: Foco na satisfação e sucesso do cliente, Tenha prazer de construir novas ideais e processos, Seja adaptável a mudanças, Goste de trabalhar com pessoas e preze pela diversidade.
Você será uma pessoa bem-vinda ao time se:
- Já trabalhou em equipes comerciais internas (inside sales / televendas / call center)
- Domina técnicas e metodologias de vendas / persuasão
- Já trabalhou com ferramentas de gestão de relacionamento com cliente (CRMs com funil de vendas, como Salesforce, Pipefy, Pipedrive, Zendesk, etc.)
- Tenha facilidade em resolver problemas (foco na solução)
- For resiliente para os diferentes desafios da área
- Mão na massa para entender o contexto, gerar ideias e executar ações com foco na entrega dos resultados
- For organizado (a/x) e tiver autonomia para lidar com diferentes tarefas e prioridades
Para tornar sua jornada de trabalho mais fluída, oferecemos benefícios que te dão autonomia e segurança para gerenciar sua rotina e entregas: 
- Freedom Living at Work (FL@W) 
* Opções de trabalho remoto (escolhido junto à liderança)
* Full remote - 1x a 2x por ano presencialmente
* Flex - 1x a 2x por semana presencialmente
* Office based - 3x ou mais por semana presencialmente
- Benefício educação - valor para você escolher onde investir em cursos, livros, congressos que te desenvolvam profissionalmente;
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Seguro de vida;
- Auxílio-creche;
- Birthday-off
- Férias flexíveis;
- Licença maternidade e paternidade estendidas de 06 meses;
- Gympass - programa de academias e de cuidado com a saúde mental;
- VT de acordo com a política da Loft;
- Loft Flex - temos flexibilidade com o saldo de refeição, auxílio home office e seu plano de saúde também pode ser flexível.
A Loft vem transformando a maneira com que as pessoas mudam de lar. Mesmo jovem, atraímos investidores globais e os melhores talentos do mercado para reinventar um mercado desafiador. Aqui você encontra o ambiente ideal para desenvolver projetos que impactam a vida das pessoas e crescer junto com uma empresa em ritmo acelerado.
Entendemos que revolucionar começa dentro de casa e, por isso, vivemos as diferenças estimulando sempre um ambiente inclusivo, independente de gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência. Acreditamos que um ambiente diverso seja fundamental para estarmos sempre criativos e cheios de energia.
Estamos de portas abertas para você construir os melhores projetos da sua vida.
Enquanto você está em nosso processo, relacionamos alguns materiais que irão ajudar você a conhecer mais sobre nós e o mercado imobiliária:
* Nosso Medium
* Nosso Linkedin
* Siga a gente nas redes (Instagram, Youtube, Twitter, Facebook)
* Conheça nossa cultura
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